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央视批移动联通电信运营商乱扣费行为-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:49:12 阅读: 来源:压铸模厂家

央视批移动联通电信运营商乱扣费行为

中国手机用户已接近13亿,几乎人手一部,我们的生活已越来越离不开手机。但与庞大的用户数量相比,电信运营商的选择却依然限定在移动、联通、电信这三家。长期垄断地位使得电信运营商扣费猫腻、霸王条款这样的“坑”频现,用户一不小心就会掉进“坑”里。

增值服务不明不白 稀里糊涂扣钱

近日,中国移动被曝出在未经用户允许的情况,私自为用户开通增值服务,收取用户正常话费之外的额外服务费。

经调查,中移动公司每月、每季度、每年度会给员工下派增值服务开通过任务,如按正常办理基本上完不成。于是,移动员工会私自为用户开通服务来完成任务,一般会通过私自尝试用户服务密码,甚至通过开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”进行操作。

一位知情人还拿出了一沓过去她操作过的流水记录单,上面显示,她过去对许多号码的操作都是在短时间内连续重复操作的,开通某项增值业务,然后马上取

消,开通和取消的操作只在分秒之间。通过这一开一关,移动公司当月就会收取用户费用,她们当月的任务也能完成了,到下个月,还可以通过重复这样的操作来完

成自己下月的任务。

不回复“否”即视为同意

对于开通增值业务用户是否发现,知情人表示,一般情况下,系统会给用户发送订制成功的短信,有的用户会投诉,但绝大部分用户不会追究。

一些增值业务,前期说是免费的,过了一段时间变为收费。

还有一些增值业务开通征求用户意见的方式是:发送确认短信,用户不参与的话需要回复“否”,若没有回复就代表同意。有用户表示,这费说扣就扣,防不胜防。根本是给消费者下套,骗取钱财。

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